质量控制

 

本公司坚持“稳步发展,质量先行”的发展模式,会在自身资源合理安排的情况下承接调研项目


项目前期准备 

﹡ 确定项目后,成立项目小组,并由该访问部经理召开项目动员会,参与该项目的各位督导参加。

﹡ 项目经理进行项目执行要求讲解及问卷操作的培训,并对每一位督导进行任务分配。

﹡ 项目经理审核督导工作安排与时间安排,并在项目中作好总体控制和协调工作。

项目培训

﹡ 项目经理旁听项目负责督导对访问员进行项目培训。   

﹡ 所有参加项目的访问员必须是经过公司基础培训,并考核合格的;且新的访问员的数量不超过访问员的总数的30%。   

﹡ 在经过项目培训后每个访问员都要进行模拟试访和实地访问,再经过最后总结,才能加入该项目小组。 

正式访问  

﹡ 督导要对每个新访问员进行一次陪访,并做陪访小结。  

﹡ QC及时对问卷进行复核。

复核

﹡ 总样本100%的问卷进行电话复核,并且将此比例覆盖到每个访问员。   

﹡ 在复核中对有问题的访问员立即停止其访问工作,并对其完成的问卷进行100%复核;对其完成的有问题的问卷全部作废,由其他访问员进行补问。

总结  

﹡ 项目经理在项目结束后及时召开项目总结会,并对每个督导进行总结。   

﹡ 项目参与督导上交督导小结,并提出建议。   

﹡ 项目资料归档。

 

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